الدوحة في 15 مايو /قنا/ دشنت وزارة الداخلية اليوم، مكتب الخدمات الإنسانية، والذي يعنى بتقديم خدمات إجراءات تصاريح الوفاة ونقل الجثمان إلى خارج الدولة، عبر نافذة واحدة تجمع مختلف الجهات المعنية .

وتسهل الخدمة الجديدة الإجراءات الخاصة بالمتوفى والتسهيل على ذويه، من خلال تقديم الخدمات عبر نافذة واحدة تجمع عددا من الجهات منها وزارة الداخلية ووزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية والخطوط الجوية القطرية ووزارة الخارجية ممثلة بإدارة الشؤون القنصلية - منسقو الاتصال بالسفارات والقنصليات .

وافتتح سعادة اللواء الركن سعد بن جاسم الخليفي مدير عام الأمن العام المكتب الجديد بمستشفى حمد العام وذلك بحضور عدد من مديري الإدارات بوزارة الداخلية وممثلي الجهات المشاركة في المكتب .

وعقب الافتتاح قام سعادة مدير عام الأمن العام بجولة تفقد فيها سير الإجراءات التي يتبعها المكتب في إنجاز المعاملات. 

وقال العميد عبدالله أحمد الأنصاري مدير إدارة الخدمات الموحدة بوزارة الداخلية إن الإدارة تشرف على مكتب الخدمات الإنسانية بالتنسيق مع الجهات الأخرى المشاركة في المكتب، وأوضح أن وزارة الداخلية تسعى لتقديم هذه الخدمات الإنسانية التي من شأنها التخفيف من معاناة ذوي المتوفى عبر تقديم خدمة متكاملة من خلال نافذة واحدة مما يوفر الكثير من الوقت والجهد.

وأشار إلى أن الخدمة الجديدة هي إضافة هامة لمجموع الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية. وتؤكد الدور الإنساني الذي تضطلع به الأجهزة الرسمية بدولة قطر في تقديم خدمات تلبي احتياجات الجمهور في أقصر زمن وأقل جهد مراعاة للجوانب الإنسانية لذوي المتوفى.

كما لفت إلى تميز خدمات المكتب بالسرعة في إنهاء الإجراءات داخل المكتب والعمل على تقديم كل العون الممكن لذوي المتوفى وفق تنسيق كامل بين كل الجهات المشتركة في تقديم الخدمة.

إلى ذلك قال العقيد الدكتور أحمد زايد المهندي مدير إدارة الشرطة المجتمعية في مؤتمر صحفي مشترك ضم ممثلين عن الجهات المعنية بالمكتب إن مكتب الخدمات الإنسانية يعد مبادرة مشتركة من وزارة الداخلية ووزارة الصحة العامة وإدارة الجمارك وكذلك الخطوط الجوية القطرية وعدة جهات أخرى، مشيرا إلى أن هذه المبادرة هدفها تسهيل إجراءات نقل الجثمان إلى بلد المتوفى بأقل وقت وجهد .

وأوضح أن مكتب الخدمات الإنسانية قد أزال كافة العراقيل والصعوبات حيث يضم المكتب كافة الجهات المعنية بإنهاء المعاملات في مكان واحد، مؤكداً أن زمن إنجاز جميع الإجراءات قد تقلص إلى أقل من ساعة .

كما أكد العقيد المهندي إلغاء كافة الرسوم الإدارية الخاصة بإصدار الشهادات والتصديقات الخاصة بالمتوفى سواءً لدى وزارة الصحة أو وزارة الداخلية . 

من جانبه أوضح الدكتور صالح علي المري من وزارة الصحة العامة أن هذا المكتب جاء نتاج عمل متواصل بين ثماني جهات رسمية بالدولة لتقديم خدمة متميزة للمقيمين في أقل وقت ممكن.

وقال إن المكتب يفتح أبوابه على مدار أيام الأسبوع من الساعة السابعة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساء .

وأكد على أن مكتب الخدمات الإنسانية لن يتوقف على آلية العمل هذه بل هناك دراسات متواصلة لتطوير العمل وزيادة عدد ساعاته وفقا للاحتياجات والتقييم المستمر لعمل المكتب. 

إلى ذلك قال السيد علي عبد الله الخاطر الرئيس التنفيذي لإدارة الاتصال المؤسسي بمؤسسة حمد الطبية إن افتتاح مكتب الخدمات الإنسانية بمقر مستشفى حمد العام هو نتاج لتنسيق الجهود والتعاون الفعال بين وزارة الداخلية ووزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية ووزارة الخارجية والنيابة العامة والخطوط الجوية القطرية.

ووصف السيد الخاطر المشروع بالمتميز "حيث يسهم في تخفيف الأعباء الإدارية على أسر وأهالي المتوفين عند استخراج الأوراق اللازمة في حالات الوفاة أو نقل الجثامين إلى بلدانها الأصلية" .

وأكد على أن مؤسسة حمد الطبية اتخذت من جانبها كافة الإجراءات التي تضمن سير العمل في مكتب الخدمات الإنسانية بكل سهولة ويسر وتطبيق الإجراءات اللازمة لاستخراج التصاريح المطلوبة في أقل وقت ممكن وذلك بالتعاون والتنسيق مع الجهات المشاركة في افتتاح وتشغيل هذا المكتب .

كما أكد التزام المؤسسة بالتعاون الفعال مع هذه الجهات ليقوم مكتب الخدمات الإنسانية بدوره على أكمل وجه .