الدوحة في 24 مايو /قنا/ أطلقت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية المرحلة الأولى للمنصة الموحدة للشكاوى والبلاغات، التي تلائم جميع المتصفحات الحديثة من الحواسيب والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

وذكرت الوزارة في بيان، أن هذه المرحلة من المنصة الجديدة تهدف إلى تمكين أفراد المجتمع من تقديم الشكاوى من الموظفين والعمال العاملين في القطاع الخاص، بالإضافة إلى تقديم الشكاوى من قبل العمالة المنزلية إلكترونياً، كما يوفر النظام خدمة البلاغات التي تمكن جميع المواطنين والمقيمين في الدولة من الإبلاغ عبر المنصة عن المخالفات العامة لقانون العمل.

وتوفر المنصة إمكانية تقديم الشكاوى من جميع الموظفين والعمال العاملين في القطاع الخاص، من خلال الرقم الشخصي أو رقم تأشيرة العمل على أن يكون رقم الهاتف الجوال مسجلا على نفس البطاقة أو رقم التأشيرة، و يمكن للموظف أو العامل التقدم بالشكوى من خلال تسجيل الدخول عبر نظام التوثيق الوطني المتاح في المنصة.

ويمكن للمتقدم بالشكوى عبر المنصة أيضا إضافة رقم آخر ليتلقى عبره الإشعارات كالرسائل النصية، وإضافة بريد إلكتروني إضافي ليتلقى عبره الإشعارات حول الشكوى بعد تقديمها، مع إمكانية متابعة حالة الطلب واستعراض بياناته الشخصية كما هي مسجلة بقاعدة بيانات الوزارة وبإمكانه أيضاً تحديث بيانات الاتصال ، وتتيح المنصة أيضاً عند تقديم الشكاوى إمكانية تحميل المرفقات، على ألا يتخطى حجم المرفقات 10 ميجا بايت للملف الواحد.

وحول إمكانية تقديم بلاغ عن مخالفة عبر المنصة، يمكن لجميع المواطنين والمقيمين في الدولة تقديم البلاغات عن أي مخالفة من مخالفات قانون العمل مثل: تجمع عمالة، سكن عمال غير مناسب، مخالفات بمواقع العمل، العمل بتأشيرة زيارة، تشغيل عمالة مخالفة، والشكاوى الأخرى المتعلقة بقانون العمل والتي ستكون متاحة للمتقدم بالإبلاغ عنها للاختيار منها عند تعبئة بيانات المخالفة.

ومن المميزات التي توفرها المنصة للتسهيل على مقدم البلاغ إمكانية تعبئة إحدى هذه البيانات حول المنشأة /اسم المنشأة أو الجهة المبلغ عنها في حال توافره لديه، ورقم قيد المنشأة أو الجهة، وكتابة وصف لعنوان المنشأة أو الجهة بالإضافة إلى خاصية تحديد موقع المنشأة على خرائط قوقل/.

وتتيح المنصة كذلك عند تقديم بلاغ عن مخالفة إمكانية تقديم عدد غير محدود من البلاغات كل على حدة دون الحاجة لمتابعة حالة البلاغ عبر المنصة، حيث سيقوم الفريق المختص في الوزارة باتخاذ الإجراءات المناسبة حيال المخالفات المقدمة عبر المنصة.

يذكر أنه في المرحلة الثانية من المنصة والتي ستنطلق في الفترة المقبلة، ستكون هناك شكاوى إضافية منها المتعلقة بـ/مكاتب الاستقدام، ودور الحضانة، وشكاوى من المنشأة أو أصحاب العمل على العامل/.